Für spontane Unterstützung nutzen wir RustDesk — eine quelloffene Fernwartungs-Software, die ohne Installation und ohne Konto funktioniert. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle.
Verfügbar für Windows, macOS und Linux. Kostenlos und ohne Registrierung.
Zur RustDesk-Downloadseite →rustdesk.com
Laden Sie RustDesk für Ihr Betriebssystem von der offiziellen Seite herunter. Es ist kostenlos, quelloffen und benötigt keine Installation oder Registrierung.
Starten Sie die heruntergeladene Datei. RustDesk öffnet sich mit einer ID und einem temporären Passwort — beides wird im Hauptfenster gross angezeigt.
Teilen Sie uns Ihre ID und Ihr Passwort mit — telefonisch oder per E-Mail, sobald wir einen Termin vereinbart haben. Wir bauen daraufhin die Verbindung zu Ihrem Bildschirm auf. Sie sehen die ganze Zeit mit, was geschieht.
Nach getaner Arbeit schliessen Sie RustDesk einfach. Die Verbindung wird sofort getrennt, und ohne neue ID und neues Passwort ist kein weiterer Zugriff möglich.
RustDesk überträgt alle Daten Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Ein Zugriff ist nur mit der aktuellen ID und dem aktuellen Passwort möglich, die bei jedem Start neu generiert werden. Sobald Sie das Programm schliessen, ist kein Zugriff mehr möglich.
Sie sehen während der gesamten Sitzung Ihren eigenen Bildschirm und können die Verbindung jederzeit selbst beenden.
Hinweis für Wartungskunden: Wenn wir Ihre Geräte im Rahmen eines Wartungsvertrags betreuen, sind diese bereits über unser zentrales Management-System erreichbar. In diesem Fall benötigen Sie RustDesk nicht — wir können direkt und sicher auf die betreuten Systeme zugreifen.
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